微信行銷

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微信行銷是網路經濟時代企業行銷模式的一種創新,是伴隨著微信的火熱而興起的一種網路行銷方式。微信不存在距離的限制,用戶註冊微信後,可與周圍同樣註冊的“朋友”形成一種聯繫,用戶訂閱自己所需的資訊,商家通過提供使用者需要的資訊,推廣自己的產品,從而實現點對點的行銷。

微信行銷主要體現在以安卓系統、蘋果系統的手機或者平板電腦中的移動用戶端進行的區域定位行銷,商家通過微信公眾平臺,結合微信會員卡展示商家微官網、微會員、微推送、微支付、微活動,已經形成了一種主流的線上線下微信互動行銷方式。

基本內容

簡介

微信,是騰訊旗下的一款語音產品,當前比較火爆的手機通信軟體,支援發送語音短信[1]視頻、圖片和文字,可以群聊。相信喜歡體驗移動APP使用者手機裡都會有這麼一款應用,而作為深度體驗用戶的筆者也使用將近一年了。

歷史

2011年1月21日,騰訊推出即時通訊應用微信,支援發送語音短信視頻、圖片和文字,可以群聊。2012年3月29日,時隔一年多,馬化騰通過騰訊微博宣佈微信用戶突破一億大關,也就是新浪微博註冊用戶的三分之一。在騰訊QQ郵箱、各種戶外廣告和旗下產品的不斷宣傳和推廣下,微信的用戶也在逐月增加。

優勢

微信一對一的互動交流方式具有良好互動性,精准推送資訊的同時更能形成一種朋友關係。基於微信的種種優勢,借助微信平臺開展客戶服務行銷也成為繼微博之後的又一新興行銷管道。

微博的天然特性更適合品牌傳播,作為一個自媒體平臺,微博的傳播廣度和速度驚人,但是傳播深度及互動深度不及微信。把微博試想成一個人下面有幾萬人聽眾的演講場合,而把微信想成兩個好友冬日下午在茶樓泡上一壺普洱茶席地而坐。哪個更有深度,哪個更有廣度,可想而知了。[2]

1主要功能

簡介

看著這些使用者資料,相信許多商家和行銷者都希望找到最合適的方式和微信展開行銷互動。在微信出現的這一年多的時間裡,許多商家也都嘗試著用不同的方式來利用微信為自己的產品和品牌進行宣傳推廣。在筆者的使用觀察中,主要發現有以下幾種:

品牌活動式

微信的用戶逐月增加,因此不少大品牌也在嘗試利用微信推廣。其中,漂流瓶便是商家看重的一個微信活動應用。

漂流瓶實際上是移植至QQ郵箱的一款應用,該應用在電腦上廣受好評,許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動方式。移植到微信上後,漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風格。

漂流瓶主要有兩個簡單的功能:

1扔一個”,使用者可以選擇發佈語音或者文字然後投入大海中;

2撿一個”,顧名思義則是“撈”大海中無數個用戶投放的漂流瓶,但是每個用戶每天只有20次撿漂流瓶的機會。

在這個微信應用中,筆者遇到的則是招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動案例。

在招行展開活動期間,筆者每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶,相信這也是微信和招行進行戰略合作過程中對漂流瓶的參數進行了更改。觀看活動,這也算是一次三方合作的活動,包含騰訊、招行和壹基金

和招商銀行進行簡單的互動就可以貢獻自己的一份愛心,相信也會有不少用戶加入到這種簡單卻又可以做善事的活動當中。 但是,這種頻繁卻缺乏一定活性的活動,很容易讓用戶產生參與疲勞。如果用戶每一次撿到招行的愛心漂流瓶都會產生不同的活動或者能有一些小小的語音遊戲,或 許會提高用戶參與互動的積極性。

O2O折扣式

掃描QR Code”這個功能原本是“參考”另一款國外社交工具“LINE”,用來掃描識別另一位元使用者的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發展至今其商業用途越來越多,所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業活動。

二維碼圖案置於取景框內,微信會幫你找到好友企業的二維碼,然後你將可以獲得成員折扣和商家優惠。

微信的殺手鐧和競爭優勢是什麼,不言而喻就是4億的用戶數。騰訊很霸道,但這也是他的資本。

2微信公眾平臺

簡介

微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎上新增的功能模組,通過這一平臺,個人和企業都可以打造一個微信的公眾號,並實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。

不同於微博的微信,作為純粹的溝通工具,商家、媒體和明星與使用者之間的對話是私密性的,不需要公之於眾的,所以親密度更高,完全可以做一些真正滿足需求和個性化的內容推送。

隨著騰訊推出微信公眾平臺,那麼微信的行銷又將怎樣變化呢?

在具體說明之前,我們應該看看微信行銷到底有怎樣的邏輯基礎。

不建議企業將微信作為銷售平臺,不缺管道,開個網店再容易不過了。企業缺的是品牌,缺的是信任,如果用戶不接受你的品牌,不信任你,你的銷售只會讓用戶反感。

企業應該將微信作為品牌的根據地,要吸引更多人成為關注你的普通粉絲,再通過內容和溝通將普通粉絲轉化為忠實粉絲,當粉絲認可品牌,建立信任,他自然會成為你的顧客。

行銷上有一個著名的“魚塘理論”,微信公眾平臺就相當於這個魚塘。

曝光

微博行銷本身的曝光率是極低的。你的廣告資訊很容易就被淹沒在了微博滾動的動態中了:除非你刷屏發廣告或者我刷屏看微博。資訊的到達率可能是採取微博行銷最需要關注的地方。

而微信不同,微信在某種程度上可以說是強制了資訊的曝光,前提是你先上了“賊船”。微信公眾平臺資訊的到達率是 100%,還可以實現用戶分組、地域控制在內的精准消息推送。這似乎正是行銷人士歡呼雀躍的地方:只需把精力花在更好的文案策劃上而不是不厭其煩的推廣運 營上。如此一來,微信公眾平臺上的粉絲品質要遠遠高於微博粉絲,只要控制好發送頻次與發送的內容品質,一般來說使用者不會反感,並有可能轉化成忠誠的客戶。

活體廣告板

微信中基於LBS的功能外掛程式“查看附近的人”可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。

那麼,我們可以假設,如果行銷人員在人流最旺盛的地方後臺24小時運行微信,隨著微信用戶數量的上升,可能這個簡單的簽名欄會也許變成不錯的移動廣告位,讓騰訊幫你打廣告,貌似是一個不錯的選擇。

細化行銷管道

過一對一的關注和推送,公眾平臺方可以向“粉絲”推送包括新聞資訊、產品消息、最新活動等消息,甚至能夠完成包括諮詢、客服等功能。

可以肯定的是微信,在資訊的使用者推送與粉絲的“CRM管理”方面要優於微博。尤其是微信立足於移動互聯網,更使得微信成為尤為重要的行銷管道。微信公眾平臺的CRM特點明顯,管理上可以借鑒傳統的CRM管理,每天即時收集回饋和回復,整理登記。

雖然有稱微信為行銷利器,但是精細化、個性化、一對一的行銷無疑是在增加成功率的同時也會增加成本,至於何去何從,那就要看企業的選擇了。

延伸的行業應用:公眾帳號的介面應用

隨著微信的不斷發展,未來延伸的地方還有很多。比如醫院的微信行銷。有條件的醫院的可以開發一個微信的介面應用,比如自助掛號、查閱電子病例等功能,把公眾帳號打造成工具。先讓部分使用者體驗,養成使用習慣,最終推廣開來,達到取代病患使用電話和到場辦理業務的目的。

特點

1.點對點精准行銷:微信擁有龐大的使用者群,借助移動終端、天然的社交和位置定位等優勢,每個資訊都是可以推送的,能夠讓每個個體都有機會接收到這個信息,繼而幫助商家實現點對點精准化行銷。

2.形式靈活多樣漂流瓶:使用者可以發佈語音或者文字然後投入大海中,如果有其他用戶“撈”到則可以展開對話,如:招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動就是個典型案例。

位置簽名:商家可以利用“用戶簽名檔”這個免費的廣告位為自己做宣傳,附近的微信用戶就能看到商家的資訊,如:餓的神、K5便利店等就採用了微信簽名檔的行銷方式。

二維碼:使用者可以通過掃描識別二維碼身份來添加朋友、關注企業帳號;企業則可以設定自己品牌的二維碼,用折扣和優惠來吸引用戶關注,開拓O2O的行銷模式

開放平臺:通過微信開放平臺,應用開發者可以接入協力廠商應用,還可以將應用的LOGO放入微信附件欄,使使用者可以方便地在會話中調用協力廠商應用進行內容選擇與分享。如,美麗說的用戶可以將自己在美麗說中的內容分享到微信中,可以使一件美麗說的商品得到不斷的傳播,進而實現口碑行銷

公眾平臺:在微信公眾平臺上,每個人都可以用一個QQ號碼,打造自己的微信公眾帳號,並在微信平臺上實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通互動

3.強關係的機遇 微信的點對點產品形態註定了其能夠通過互動的形式將普通關係發展成強關係,從而產生更大的價值。通過互動的形式與用戶建立聯繫,互動就是聊天,可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”,用一切形式讓企業與消費者形成朋友的關係,你不會相信陌生人,但是會信任你的“朋友”。

缺點

微信行銷所基於的強關係網絡,如果不顧用戶的感受,強行推送各種不吸引人的廣告資訊,會引來用戶的反感。凡事理性而為,善用微信這一時下最流行的互動工具,讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通,才是微信行銷真正的王道。

技巧

1、註冊微信公眾帳號,儘快獲得微信官方認證。

2、根據自己的定位,建立知識庫。

可以把某個定向領域的資訊通過專業的知識管理手段整合起來,建成一個大家方便的知識檢索庫,同時將知識與最新的社會熱點相結合,提供給目標客戶,變成對目標客戶的增值服務內容,提高目標客戶的滿意度。

3、加強互動,每週感悟,競猜送小禮物等。

4、吸收會員,定制特權開展優惠活動。

5、微網站,更省流量,更快捷的打開網站。

6、微商城,在微信上直接展示商家,並且支付。

3模式分析

1草根廣告式——查看附近的人 產品描述:微信中基於LBS的功能外掛程式“查看附近的人”便可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。

功能模式:用戶點擊“查看附近的人”後,可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附近的微信使用者中,除了顯示使用者姓名等基本資訊外,還會顯示使用者簽名檔的內容。所以用戶可以利用這個免費的廣告位元為自己的產品打廣告

行銷方式:行銷人員在人流最旺盛的地方後臺24小時運行微信,如果“查看附近的人”使用者足夠多,這個廣告效果也會隨著微信用戶數量的上升,可能這個簡單的簽名欄也許會變成移動的“黃金廣告位”。

2品牌活動式——漂流瓶 產品描述:移植到微信上後,漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風格。

功能模式:漂流瓶有兩個簡單功能:(1)“扔一個”,使用者可以選擇發佈語音或者文字然後投入大海中(2)“撿一個”,“撈”大海中無數個用戶投放的漂流瓶,“撈”到後也可以和對方展開對話但每個使用者每天只有20次機會。

行銷方式:微信官方可以對漂流瓶的參數進行更改,使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的“漂流瓶”數量大增,普通用戶“撈”到的頻率也會增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發送不同的文字內容甚至語音小遊戲等,如果行銷得當,也能產生不錯的行銷效果。而這種語音的模式,也讓使用者覺得更加真實。但是如果只是純粹的廣告語,是會引起用戶反感的。

3O2O折扣式——掃一掃 產品描述:二維碼發展至今其商業用途越來越多,所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業活動

功能模式:將二維碼圖案置於取景框內,然後你將可以獲得成員折扣、商家優惠亦或是一些新聞資訊。

行銷方式:移動應用中加入二維碼掃描這種O2O方式早已普及開來,坐擁上億用戶切活躍度足夠高的微信,價值不言而喻。

4互動行銷式——微信公眾平臺 產品描述:對於大眾化媒體、明星以及企業而言,如果微信開放平臺+朋友圈的社交分享功能的開放,已經使得微信作為一種移動互聯網上不可忽視的行銷管道,那麼微信公眾平臺的上線,則使這種行銷管道更加細化和直接。

大小號助推加粉

很 多商家在嘗試做微信行銷的時候都是採用小號,修改簽名為廣告語,然後再尋找附近的人進行推廣的方式。作為一種新興的行銷方式,商家完全可以借用微信打造自 己的品牌和CRM。因此個人建議採用註冊公眾帳號,在粉絲達到500之後申請認證的方式進行行銷更有利於商家品牌的建設,也方便商家推送資訊和解答消費者 的疑問,更重要的是可以借此免費搭建一個訂餐平臺。小號則可以通過主動尋找附近的消費者來推送大號的引粉資訊,以此將粉絲導入到大號中統一管理。

打造品牌公眾帳號

註冊公眾帳號時首先得有一個QQ號碼,然後登陸公眾平臺網站註冊即可。申請了公眾帳號之後在設置頁面對公眾帳號的頭像進行更換,建議更換為店鋪的招牌或者LOGO,大小以不變形可正常辨認為准。此外,微信用 戶資訊 填寫店鋪的相關介紹。回復設置的添加分為被添加自動回復、使用者消息回復、自訂回復三種,商家可以根據自身的需要進行添加。同時建議商家需要對每天群發的 資訊做一個安排表,準備好文字素材和圖片素材。一般推送的資訊可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優惠打折方面的內容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送 不同的資訊,同時也方便回復新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務受到顧客的歡迎,觸發顧客使用微信分享自己的就餐體驗進而形成口碑效應,對提升商家 品牌的知名度美譽度效果極佳。

實體店面同步行銷

店 面也是充分發揮微信行銷優勢的重要場地。在功能表的設計中添加二維碼並採用會員制或者優惠的方式,鼓勵到店消費的顧客使用手機掃描。一來可以為公眾帳號增加 精准的粉絲,二來也積累了一大批實際消費群體,對後期微信行銷的順利開展至關重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼,當然也可以獨立製作x 架、海報、DM傳單等材料進行宣傳。

簽到打折活動舉例

微信行銷比 較常用的就是以活動的方式吸引目標消費者參與,從而達到預期的推廣目的。如何根據自身情況策劃一場成功的活動,前提在於商家願不願意為此投入一定的經費。 當然,餐飲類商家借助線下店面的平臺優勢開展活動,所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說並不是達到不可接受的地步,相反有了縝密的計畫和預算之後完全可 以以小成本打造一場效果顯著的活動。以簽到打折活動為例,商家只需製作附有二維碼和 微信號的宣傳海報和展架,配置專門的行銷人員現場 指導到店消費者使用手機掃描二維碼。消費者掃描二維碼並關注商家公眾帳號即可收到一條確認資訊,在此之前商家需要提前設置好被添加自動回復。憑藉資訊在埋 單的時候享受優惠。為以防顧客消費之後就取消關注的情況出現,商家還可以在第一條確認資訊中說明後續的優惠活動,使得顧客能夠持續關注並且經常光顧

行銷策略

1.意見領袖型”行銷策略企業家企業高層管理人員大都是意見領袖,他們的觀點具有相當強的輻射力和滲透力,對大眾言辭有著重大的影響作用,潛移默化地改變人們的消費觀念,影響人們的消費行為。微信行銷可以有效的綜合運用意見領袖型的影響力,和微信自身強大的影響力刺激需求,激發購買欲望。如小米創辦人雷軍,就是最好的“意見領袖型”行銷策略。如:雷軍利用自己的微博強有力的粉絲,在新浪上簡單的發佈關於小米手機的一些資訊,就得到眾多小米手機關注者播與評論,更能在評論中知道消費者是如何想的,消費者內心的需求

2.病毒式”行銷策略 微信即時性和互動性強、可見度、影響力以及無邊界傳播等特質特別適合病毒式行銷策略的應用。微信平臺的群發功能可以有效的將企業拍的視頻,製作的圖片,或是宣傳的文字群發到微信好友。企業更是可以利於二維碼的形式發送優惠資訊,這是一個即經濟又實惠,更有效的促銷好模式。使顧客主動為企業做宣傳,激發口啤效應,將產品和服務資訊傳播到互聯網還有生活中的每個角落。

3.視頻,圖片”行銷策略 運用“視頻、圖片”行銷策略開展微信行銷,首先要在與微友的互動和對話中尋找利用市場,發現利於市場。為特定利於市場為潛在客戶提供個性化、差異化服務,其次,善於供助各種技術,將企業產品服務的資訊傳送到潛在客戶的大腦中,為企業贏得競爭的優勢,打造出優質的品牌服務。讓我們的微信行銷更加“可口化、可樂化、軟性化”,更加地吸引消費者的眼球。

網銷重要性

現代社會新事物不斷湧現,消費者心理[3]在這種趨勢的影響下,其消費理念已慢慢改觀,使得傳統行銷方式穩定性降低,企業開始需找與和社會同步的行銷方式。消費者消費心理的改變給了其他行銷方式一個發展的機會,網路行銷成了企業的另一種行銷手段。網路行銷已成為企業實現盈利的必經之路,網路的視覺化與互動性,使企業的品牌變得更加突出,品牌意義同時得到提升。

國際品牌網通過互聯網為客戶服務創建一個更好、更方便的平臺,使企業與客戶之間的互動更方便及時。國際品牌網所提供的眾多網路行銷方面的優質服務能有效提升企業的廣告效果和業績!迅速提升客戶對企業信任以及信賴度!直接提升企業本身的品牌影響公信力!如果想要瞭解企業網路行銷可能會遇到哪些困境?有沒有更好的解決方案?如何更直接更迅速的解決?

網路行銷有傳播廣、信息量大等特點,而且企業在網路行銷投入的成本比傳統行銷模式要低很多。如今是網路時代,互聯網成了各種資訊傳播的載體,近幾年網路行銷方式發展漸漸成熟,消費者對網路行銷也從剛開始的懷疑與不接受逐漸變成了信賴與喜愛。網路推廣不僅僅是對企業形象的塑造同時更是在建立企業品牌,借助互聯網覆蓋面廣的特點,打造知名品牌。

公眾帳號

在微信5.0版中,公眾帳號被劃分為“服務號”和“訂閱號”兩大類。如果公眾帳號有更新

主介面會像“朋友圈”一樣,只顯示小紅點而不顯示條數,這樣就避免了公眾帳號過多佔據使用者的手機螢幕。

打飛機頁面

更新後,首先出來的是一個打遊戲的介面,點擊螢幕,出現了繼續、重新開

始和回到微信三個選項。

遊戲結束後,用戶可點擊“繼續”,查看“本周飛機大戰排行榜”,該榜單會顯示好友在這場遊戲中的分數排名。退出遊戲後,在微信的“遊戲中心”功能中,用戶可查看自己的遊戲排名,並再度啟動“飛機大戰”。

每個用戶首次都有十次“打飛機”機會,使用完所有機會後,玩家可向好友索要飛機,或在五分鐘後開始新一輪遊戲。

從8月5日起,朋友圈就有各種飛機大戰分數排行榜截圖,用戶紛紛曬出自己驕人的成績。這款遊戲也從這一天開始爆紅,幾乎全民參與打飛機的遊戲。

表情商店

新版微信設置了一個表情商店,有5套表情,每套售價6元。

區別

微信的優勢在於其點對點的溝通深度。微信深度運營,成為企業最忠實的粉絲群體。微信裡產生的用戶口碑傳播出去,讓更多的人瞭解,甚至形成“事件行銷”。

支付功能

提供的使用說明中,“個人資訊”欄中增加了“我的銀行卡”,用戶可以在這裡綁定常用的銀行卡或者信用卡。“我的銀行卡”在微信中“我“展示,用戶點擊進去,按提示即可綁定銀行卡。[4]

4行銷

微信行銷,一個新型的互聯網方式應運而生,並且不少的企業和個人都從中嘗到了不少的甜頭,發展前景也非常的值得期待,那麼相對于一些傳統的互聯網,微信行銷又有著哪些優勢呢。

龐大的騰訊使用者基數,據可靠的資料資料顯示,在微信行銷後的一年多時間內,微信的用戶數量就達到了龐大的一億,發展空間堪稱恐怖,毫無疑問 微信已經成了當下最火熱的互聯網聊天工具,而且根據騰訊QQ的發展軌跡看,我們有理由相信微信的用戶量並不僅僅限於一億這個數量,發展空間仍然很廣闊。

隨著智慧手機的越來越普及,微信已經慢慢的從高收入群體走向大眾化,幾年之後,或許會出現這樣的一個場景,中國智慧手機軟體市場上微信屹然成了霸主地位,就類似於如今電腦聊天工具中的QQ地位一樣,無法撼動。

資訊交流的互動性更加突出,雖然前些年火熱的博客行銷也有和粉絲的互動,但是並不及時,除非你能天天守在電腦面前,而微信就不一樣了,微信具有很強的互動及時性,無論你在哪裡,只要你帶著手機,就能夠很輕鬆的同你的未來客戶進行很好的互動。

能夠獲取更加真實的客戶群,博客的粉絲中存在著太多的無關粉絲,並不能夠真真實實的為你帶來幾個客戶,但是微信就不 一樣了,微信的用戶卻一 定是真實的、私密的、有價值的,也難怪有的媒體會這樣比喻“微信1萬個聽眾相當於新浪微博的100萬粉絲”,雖然有誇張成分,但卻有一定的依據性。

很多企業把微信當做移動微博,總是一味的在向客戶傳達資訊,而沒有認真的關注客戶的回饋。有互動功能的,也只是在微 信後臺設置好一些快捷回復的方案,但這種缺乏人性化的溝通方式,極大的損害了用戶體驗,就如同風靡一時的電子寵物無法長久流行的原因一樣。當客戶的諮詢無 法得到滿意回復後,他們唯一的選擇就是取消關注。而人工微信客服的核心優勢,就在於實現了人與人的即時溝通,此時客戶所面對的是一個個專業、服務品質優秀 的客服人員,對於客戶的諮詢可以給出滿意的回復。

優勢

1高到達率

行銷效果很大程度上取決於資訊的到達率,這也是所有行銷工具最關注的地方。與手機短信群發和郵件群發被大量過濾不同,微信公眾帳號所群發的每一條資訊都能完整無誤的發送到終端手機,到達率高達100%。

2曝光率

曝光率是衡量資訊發佈效果的另外一個指標,資訊曝光率和到達率完全是兩碼事,與微博相比,微信資訊擁有更高的曝光 率。在微博行銷過程中,除了少數一些技巧性非常強的文案和關注度比較高的事件被大量轉發後獲得較高曝光率之外,直接發佈的廣告微博很快就淹沒在了微博滾動 的動態中了,除非你是刷屏發廣告或者用戶刷屏看微博。

而微信是由移動即時通訊工具衍生而來,天生具有很強的提醒力度,比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標等,隨時提醒使用者收到未閱讀的資訊,曝光率高達100%。

3高接受率

正如上文提到的,微信用戶已達3億之眾,微信已經成為或者超過類似手機短信和電子郵件的主流資訊接收工具,其廣泛和 普及性成為行銷的基礎。君不見那些微信大號動輒數萬甚至十數萬粉絲?除此之外,由於公眾帳號的粉絲都是主動訂閱而來,資訊也是主動獲取,完全不存在垃圾信 息遭致抵觸的情況。

4高精准度

事實上,那些擁有粉絲數量龐大且用戶群體高度集中的垂直行業微信帳號,才是真正炙手可熱的行銷資源和推廣管道。比如酒類行業知名媒體佳釀網旗下的酒水招商公眾帳號,擁有近萬名由酒廠、酒類行銷機構和酒類經銷商構成粉絲,這些精准用戶粉絲相當於一個盛大的線上糖酒會,每一個粉絲都是潛在客戶。

5高便利性

移動終端的便利性再次增加了微信行銷的高效性。相對于PC電腦而言,未來的智慧手機不僅能夠擁有PC電腦所能擁有的任何功能,而且攜帶方便,使用者可以隨時隨地獲取資訊,而這會給商家的行銷帶來極大的方便。

獲取粉絲

為何微信粉絲難以獲取?

微信屬於一對一互動,從社會學角度看,一對一以的關係中,是私密的,去中心化的。如今看來,微信公眾號的出現,好像 已經在破壞這種平衡。但是還好,用戶並沒有把微信當成微博玩。既然是去中心化的,在微信上找不到入口,是自然而然的,以後微信會不會做公眾號導航,假如千 年不開,難道品牌號就這麼坐以待斃?

其實解決辦法有很多,不然微信上就不會出現上千萬粉絲的大號群了,那通行的辦法有那些?

正所謂春江水暖鴨先知,高手在民間。要找微信粉絲,必須向草根大號學習。根據本人判斷,在公眾平臺上已經聚集了至少1w草根大號,粉絲數2萬以上的非常多,他們是怎麼玩賺粉絲數的呢?主要分為非微信平臺推廣帳號管道及微信平臺推廣帳號管道。

一、非微信平臺推廣帳號管道,以下分別闡述

1微博平臺轉化通道。最早的微信草根大號,均由微博草根大號們發起,他們在微博上不斷推自己的微信,收穫了第一批微信粉絲。

優點:已有微博基礎粉絲量大,可以快速推廣帳號

缺點:轉化率很低,樂觀估計轉化成一個微信粉絲價格在100元上下,若不是自有微博,建議不要輕易採用。

2網站論壇轉化通道。這些轉化通道主要的採用者為網站媒體,所謂靠山吃山,靠水吃水,靠網站,當然要吃網站了。

優點:已有網站用戶群可以轉化為微信粉絲

缺點:轉化率依然較低,若非自有媒體,建議不要採用

3二維碼線下轉化通道。品牌商最樂於使用的方式。

優點:已有客戶轉化率很高

缺點:粉絲增長緩慢,消耗老用戶資源,新用戶增長為零

二、微信平臺推廣通道。

近水樓臺先得月,做什麼平臺,在什麼上推廣,這樣效果才好,雖說可以去金融街賣高爾夫球具,但是總也沒在球場直接銷售來的效果,微信平臺上可以推廣的管道主要有以下幾類:

1.草根大號直推。上面有提到有些草根大號已有千萬級別微信粉絲,如果把微博草根大號看成大學生微信大號還處於幼稚園階段。推廣品牌帳號方式主要是帶上品牌號微信號碼直接發送消息推送,當然推的方式軟廣程度與草根大號的掉粉率成反比。

優點:到達率100%,打開率一般在50%上下,根據我們對某旅遊網站微信號做的推廣效果來看,粉絲轉化率大概為0.5%。(若推送的草根大號有1000個粉絲,廣告推送後,能為品牌帶來5個粉絲)

缺點:還是成本較貴,獲取一個高品質真粉的價格在5元-10元之間,但相比非微信管道推廣來看,已經便宜很多了。

2.草根大號內容承載頁互推。這種方式可以說是效果最好的,成本最低的方式了

優點:成本最低,效果最好,用戶最不反感

缺點:什麼時候開封,聽天由命

3.微信導航站。每次見朋友都會被問到一個問題:你不是做微信行銷嗎,你微信裡面有500多個公眾號,我們怎麼都找不到啊。這是一個商機,並且已經有很多人在做了。某些微信導航帳號,已經擁有20多w粉絲了。品牌號在微信上推廣,這個管道必不可少

優點:軟性推送,占住入口

缺點:無

微信行銷方式還處在初級階段,隨著微信推出更多的功能,更多的行銷方式會出現,風起於青萍之末,讓我們拭目以待吧。

銷售平臺

背景

微 信行銷離不開微信商城的平臺支持。微信作為時下最熱門的社交資訊平臺,也是移動端的一大入口,正在演變成為一大商業交易平臺,其對行銷行業帶來的顛覆性變 化開始顯現。工業和資訊化部上半年統計資料顯示,中國微信用戶就已經超過了4億人次,電商規模達到了5.4萬億元。消費者只要通過微信平臺,就可以實現商品查詢、選購、體驗、互動、訂購與支付的線上線下一體化服務模式。

簡介

微信商城是微網網路基於微信而研發的一款社會化電子商務系統,同時又是一款傳統互聯網、移動互聯網、微信、易信四網一體化的企業購物系統。

功能

1. 商品管理,商城後臺具備商品上傳、分類管理、訂單處理等與網上店鋪都具有的設置功能。

2. 自動智慧答覆,賣家可以在系統自訂設置回復內容,當使用者首次關注您的商城時,可將自動發送此消息給客戶,還可設置關鍵字回復,當使用者回復指定關鍵字的時候,系統將自動回復相應設置好的內容,讓客戶第一時間收到想要的消息。

3. 支付功能,支援支付寶、還支援財付通及貨到匯款的傳統支付方式。

4.促銷功能,積分贈送、會員優惠等。

成功因素

第一條因素:贈送其有價值有特色的服務或產品。 在所有的廣告當中,最強大的詞就是免費,當年的360,hotmail都是這麼起來的。
  第二條因素:如何讓傳播更加方便快捷。 在當今社會化媒體的時代,百度分享,加網的分享,通通要用上。必須要精簡你的行銷資訊,讓他便於傳播,一定要是文本格式的。才能像火一樣迅速燃燒起來。
  第三條因素:利用他人的善意的動機。你一定要搞清楚別人為什麼要複製你的資訊,傳播你的資訊能帶動他人的什麼欲望?一定要把你的行銷策略搞清楚,並建立在共同的動機上面,那麼你就成功了!
  第四條因素:利用現有的人脈和圈子。據研究資料表明,每個人都有50個高品質的人脈可以利用,只要你喜歡社交,你的50個當中又能生出多少個。所以說 世界是很小的。要學會把你的資訊傳播給你的親朋好友,就能加快資訊傳播的速度。
  第五條因素:提前準備相當的伺服器,因為病毒行銷式的背後會給你帶來很多的流量,可能將擠垮你的伺服器,那時候流量就白白丟失了。
  第六條因素:病毒式行銷要學會借刀殺人,利用別人的資源達到自己的目的。 寫一些新聞投稿到大型的網站上,一則新聞就能引起數百家媒體和網站的轉載,並造就成千上萬的讀者。利用別人的網頁成為你的行銷利器,消耗的是他人的資源而並非是自己的。

5區別

一、微博是自媒體,微信則是兼具自媒體和用戶管理(CRM)的雙重身份。

二、微博是一對多,微信是一對一,更具有針對性。

三、微博更偏向傳統廣告,微信則是真正的對話。

四、微博的曝光率極低,微信的曝光率幾乎是100%。

五、微博有點擾民,微信沒有這個麻煩。

六、微博是開放的擴散傳播,而微信是私密空間內的閉環交流。

七、微博是弱關係,微信是強關係,用戶價值更高。

八、微博是一種展示工具,微信是一種聯絡工具。

6人工客服

介紹

當越來越多的企業開始微信行銷的同時,企業會在微信帳號後臺設置好一些快捷回復,而人工微信客服則是實現了真正的人與人線上即時溝通、傳送活動、優惠資訊等。而就微信自身的特點而言,微信是一個維繫老客戶的重要管道,因此微信的諮詢受理成為重點。

需求

微信作為一個點對點溝通的平臺,是很好的客戶關係維護管道,但是很多商家只是把微信簡單的當做資訊推送群發工具,而消費者其實並不希望收到傳單。

人工微信客服的核心優勢,就在於實現了人與人的即時溝通,此時客戶所面對的是專業、服務品質優秀的客服人員,對於客戶的諮詢可以給出滿意的回復。

手上冒微信  

 

 

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